O cancelamento poderá ser solicitado antes do primeiro acesso ao produto e em até 7 dias corridos após a data da compra. Após o primeiro acesso, o cancelamento não poderá ser realizado.
Como funciona o fluxo de reembolso?
Após a aprovação da sua solicitação de reembolso, temos o prazo interno de até 48 horas úteis para iniciar o processamento do estorno.
Dentro desse período, o pedido é enviado para a operadora responsável pelo seu meio de pagamento, que realizará a devolução do valor. O prazo para o valor aparecer para você pode variar conforme o método de pagamento utilizado e os processos da sua instituição financeira.
Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora do cartão. Em muitos casos, o valor é disponibilizado antes desse período.
PIX
O reembolso via PIX é realizado, em média, no mesmo dia após a conclusão do processamento interno.
Ficou com alguma dúvida? Chama nosso time aqui no chat que logo iremos te atender.
