Meu pagamento não foi aceito ou não foi processado

O processamento de um pagamento com cartão de crédito geralmente ocorre em segundos ou minutos, mas pode levar até 24 horas, dependendo de alguns fatores, como:

  • Análise antifraude: Algumas transações passam por verificações adicionais, o que pode atrasar a aprovação.
  • Banco emissor do cartão: Alguns bancos podem demorar mais para autorizar ou processar o pagamento.
  • Problemas no gateway de pagamento: Instabilidades na operadora do cartão ou no sistema do gateway podem causar atrasos.
  • Horário da transação: Compras feitas fora do horário comercial ou em fins de semana podem levar mais tempo para serem processadas.

Se o pagamento estiver pendente por muito tempo, também pode ser útil entrar em contato com o seu banco. 

Caso seu pagamento não tenha sido aceito, aqui estão possíveis motivos e soluções:

  • O número do cartão, o CVV (código de segurança no verso do cartão) ou a data de validade estão incorretos
  • O CEP de cobrança do cartão de pagamento que você está usando não é válido
  • O cartão que você está usando está com a validade expirada
  • O cartão de crédito não tem limite suficiente ou foi recusado
  • Você está tentando assinar em um país/região diferente do endereço de cobrança
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