PLANOS DE SERVIÇO - Arlequim Gamer

Este documento descreve as características e especificações técnicas e comerciais dos Planos de Serviços ofertados pela Arlequim que podem ser contratados pelo Usuário, sem prejuízo das regras descritas nas Condições Gerais de Contratação, no Termo de Uso e na Política de Privacidade Arlequim.

Especificações

Softwares Instalados

 
Para sua comodidade, alguns Softwares vêm pré-instalados, confira a lista completa em www.arlequim.com, no entanto, o acesso e a utilização deles requer que o Usuário adquira, ou seja, tenha sua própria licença de uso dos programas, softwares que pretenda usar, desde que compatíveis com o Plano de Serviço escolhido. 
 

Requisitos Mínimos 

Para melhor performance do Arlequim Gamer, a Arlequim recomenda que o Dispositivo e a Internet do Usuário tenham a configuração mínima abaixo:

i)  Utilize um computador ou notebook com:
a) Processador dual-core ou superior;
b) Memória RAM: 4 GB de RAM ou superior;
c) Espaço em disco: mínimo 2GB livre;
d) CPG com frequência CPU superior a 2GHz;
e) Sistema Operacional: Windows 10 64-bits ou superior;
f) Placa de Vídeo: GPU integrada compatível com OpenGL 2.0 ou superior; e g) Ping (latência): inferior a 40ms. 

ii) Serviço de internet banda larga com largura de banda: 50Mbps download e 50Mbps upload. Recomenda-se a utilização via cabo ethernet. Se utilizar Wi-Fi deve ser de 5GHz ou superior. A internet deve ser estável. 

iii) Consulte a lista de acessórios compatíveis no site da Arlequim.

Planos (duração) 

O Usuário poderá contratar Planos: 

Em HORAS: quando o Usuário contrata o Plano de Serviço do Arlequim Gamer por: 2 horas, 4 horas, 8 horas ou 16 horas. A partir da ativação do Computador Virtual Arlequim, o Plano de Serviço contratado ficará disponível para uso do Usuário de forma ininterrupta, ou seja, independentemente do uso. Não é possível interromper ou parar a contagem do período de horas, após a ativação da máquina (durante a utilização), porque o Computador Virtual Arlequim fica alocado para determinado Usuário pelo período contratado.  

* Atenção: É obrigação do Usuário realizar o backup do Conteúdo do seu Computador Virtual Arlequim, durante a sua utilização e necessariamente antes do término do período contratado (Plano). Após o término do seu Plano, o Usuário não poderá acessar o Computador Virtual Arlequim utilizado, salvo se contratar um novo Plano no prazo de até 1 (uma) hora após o encerramento do seu Plano, ocasião em que permanecerá utilizando a mesma Máquina Virtual.

O Plano por HORAS, não permite ao Usuário fazer Upgrade ou Downgrade.

Por DIAS: quando o Usuário contrata o Plano de Serviço do Arlequim Gamer por 03 (três) dias ou 10 (dez) dias. A partir da ativação do Computador Virtual Arlequim, o Plano de Serviço ficará disponível para uso do Usuário de forma ininterrupta, ou seja, independentemente do uso. Não é possível interromper a contagem do período de dias após a ativação da máquina (durante a utilização) porque o Computador Virtual Arlequim fica alocado para determinado Usuário pelo período contratado.  

* Atenção: É obrigação do Usuário realizar o backup do Conteúdo do seu Computador Virtual Arlequim, durante a sua utilização e necessariamente antes do término do período contratado (Plano). Após o término do seu Plano, o Usuário não poderá acessar o Computador Virtual Arlequim utilizado, salvo se contratar um novo Plano no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após o encerramento do seu Plano, ocasião em que permanecerá utilizando a mesma Máquina Virtual.

O Plano por DIAS, não permite ao Usuário fazer Upgrade ou Downgrade.

Por ASSINATURA MENSAL: quando o Usuário contrata um Plano de Serviços pelo prazo de 30 (trinta) dias, a renovação se dá de forma automática e sucessiva mensalmente, salvo se o Usuário requerer seu cancelamento antes da data prevista para débito da mensalidade/parcela no seu cartão de crédito da mensalidade subsequente. Para cancelamento, o Usuário deverá solicitá-lo à Arlequim na Central do Usuário. O Usuário que cancelar seu Plano, não está sujeito a qualquer multa ou penalidade. A Arlequim não reembolsará qualquer quantia ao Usuário, caso este deixe de utilizar o Computador Virtual Arlequim, a partir da solicitação de cancelamento, ainda que tenha um saldo remanescente de dias ativos do Computador Virtual Arlequim. 

* Atenção:  É obrigação do Usuário realizar o backup do Conteúdo do seu Computador Virtual Arlequim, durante a sua utilização e necessariamente antes do término do período contratado (Plano). Após o término do seu Plano, o Usuário não poderá acessar o Computador Virtual Arlequim utilizado, salvo se contratar um novo Plano durante o período em que máquina permanecer ativa.

O Plano por ASSINATURA permite ao Usuário fazer upgrade do Plano contratado, para tanto basta o Usuário entrar com a Arlequim pela Central do Usuário e formalizar tal solicitação. Não é permitida a realização de Downgrade no Plano de ASSINATURA.